COVID 19
LES CONDITIONS DE LIVRAISON ÉVOLUENT ET CERTAINES VILLES NE PEUVENT DÉSORMAIS PLUS ÊTRE LIVRÉES - EN PRENDRE CONNAISSANCE AVANT DE COMMANDER

EN SAVOIR PLUS



Chères clientes, chers clients

Dans le contexte actuel du COVID 19 et, compte tenu des décisions des autorités publiques, nous adaptons nos activités au fur et à mesure de l’évolution de la situation sanitaire et des organisations qui en découlent, tout en préservant la santé de toutes et tous, collaborateurs, clients et partenaires. 


1 • MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE LIVRAISON ET RESTRICTIONS


Jusqu’à nouvel ordre, les conditions de livraison de la poste se feront de la façon suivante :

  • Les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se feront sur la base de 3 jours travaillés dans la semaine,  du mercredi au vendredi.
  • Pour limiter au maximum le risque sanitaire, il n’y aura plus aucun contact physique avec le postier et les livraisons dans les boites postales normalisées (34 cm x 26 cm x 26 cm) seront privilégiées.

Si votre boite aux lettres n’est pas normalisée ou que votre paquet dépasse la taille requise, merci de bien nous transmettre toutes les données de livraison (adresse e-mail, numéro de téléphone, …) afin d’aider la poste à vous livrer lors de l’unique passage du facteur qui respectera bien entendu les mesures de distanciation sociale. En cas de non-présence ou dans l'impossibilité de mettre votre colis dans votre boite aux lettres, votre paquet sera à disposition dans votre bureau de poste si celui-ci est ouvert ou à récupérer dans le centre de tri le plus proche de chez vous. (horaires à vérifier sur le site de la poste)

Attention lors de vos déplacements pour récupérer votre colis, respectez bien les consignes en vigueur à savoir : se munir d’une attestation de déplacement dérogatoire en cochant la case "déplacement pour effectuer des achats de 1ère nécessité."

À réception de votre colis, n’oubliez pas de jeter les emballages et de bien vous laver les mains.

Attention : dans certaines villes les livraisons sont totalement suspendues. Nous sommes donc au regret de ne plus pouvoir assurer vos commandes jusqu’à nouvel ordre et espérons vous retrouver très prochainement. 

Voir la liste des villes mises à jour régulièrement

2 • OPTIMISER VOTRE COMMANDE


Pour faciliter la livraison des colis dans les boites aux lettres normalisées, nous vous invitons à optimiser votre commande.

Un colis adapté aux boites aux lettres normalisées peut contenir au maximum soit :

  • 3 kgs de cafés moulus (= 12 paquets de 250g ou 6 paquets de 500g) 
  • OU 3 kgs de cafés grains (= 3 paquets de 1kg ou 6 paquets de 500g) 
  • OU 10 paquets de dosettes souples 
  • OU 240 capsules soit 24 boites (=8 paquets de 30 capsules ou 4 paquets de 60 capsules ou 2 paquets de 100 capsules + 30 capsules ou 1 paquet de 200 capsules + 30 capsules) 


Si le volume de votre commande implique un colis inadapté aux boites aux lettres normalisées alors celle-ci sera traitée conformément aux conditions énoncées dans le paragraphe 1.
 

Dans la mesure du possible, optez de préférence pour 2 commandes en jours distincts en respectant les préconisations de quantités ci-dessus.

Un grand merci pour votre soutien dans ces moments difficiles que nous traversons tous, et de votre compréhension face aux adaptations que nous devons prendre pour maintenir les activités et vous satisfaire dans les meilleures conditions possibles.

Restons tous solidaires y compris envers nos postiers qui nous permettent de garder un lien (même de loin…), entre tous !

Prenez soin de vous

L'équipe Lobodis