Pour bénéficier du programme de fidélité, il vous suffit d’avoir un compte client sur l’e-boutique Lobodis.

Le nombre de points fidélité obtenus est mentionné sur chaque fiche produit, ainsi que dans votre panier d’achat. 

Retrouvez le détail de votre cagnotte fidélité en vous rendant dans votre compte client, dans le menu en haut à droite de votre écran, puis cliquez sur « Mon programme fidélité ».

Rendez-vous dans votre compte client, rubrique « Mon programme fidélité ».
Vous y retrouverez le détail de votre cagnotte fidélité : vos points acquis, ceux déjà utilisés, disponibles ou en attente de validation (lorsque votre commande est en cours de livraison), ainsi que le montant total de la réduction acquise grâce à votre fidélité.

Transformez vos points fidélité en code de réduction, en indiquant le montant de réduction souhaité dans la case prévue à cet effet, puis cliquez sur « valider ». 

Votre cagnotte est maintenant à jour et vous indique la valeur de votre récompense ainsi que le code de réduction à appliquer lors de votre prochaine commande.

Important : il n’est pas possible de convertir vos points fidélité en une valeur supérieure à celle du code de réduction disponible. 
Attention votre code est valable 30 jours à partir de sa date de création. Soyez vigilant(e) pour ne pas perdre votre avantage en créant votre code trop tôt par rapport à vos besoins.

Une fois généré, votre code de réduction applicable sur une prochaine commande est valable 30 jours.

Votre code de réduction s’affiche automatiquement dans votre panier. Pour l’utiliser, il suffit de cliquer sur le code mentionné. 

Important : au cas où vous souhaiteriez utiliser votre code de réduction ultérieurement (tout en faisant attention à respecter sa date de validité), il vous suffit de cliquer sur l’icône corbeille. Votre réduction ne sera pas appliquée à votre commande, mais bien conservée dans votre cagnotte.

Oui. Vous avez la possibilité de transformer vos points fidélité en plusieurs codes de réduction de montants différents, qui apparaitront tous dans votre cagnotte fidélité.

Ces codes de réduction n’étant pas cumulables, vous devrez choisir celui que vous souhaitez appliquer à votre commande. Vous pourrez l’ajouter directement à votre panier à partir de votre cagnotte fidélité « Mes récompenses » ou l’activer directement à partir de votre panier d’achat. 

La valeur actuelle du point est de 0,04 € (au 1er avril 2023) et pourra être modifiée sans préavis.

Vos points fidélité sont valables 365 jours à compter de la date de livraison ou de retrait de votre commande. En revanche, vos bons de réduction sont valables 30 jours à partir de leur création.

Oui, uniquement en cas de commande annulée ou de demande de remboursement.

Vous cumulez des points fidélité dès le premier euro dépensé ! 

Le calcul des points est basé sur le montant de vos achats, arrondi à l’euro inférieur (exemples : 1,50 € d’achat = 1 point fidélité acquis ; 4,59 € d’achat = 4 points fidélité acquis). 

Il n’y a pas de montant de commande minimal pour pouvoir utiliser votre code de réduction. Il vous suffit d’avoir un article dans votre panier d’achat et un montant de commande au moins égal à la valeur de votre code de réduction fidélité.

Aucun problème ! Un nouveau code de réduction correspondant à la valeur restante sera généré pour une future commande. 

Les codes de réduction fidélité ne sont pas cumulables entre eux.

En revanche, un code de réduction fidélité est tout à fait cumulable avec un code de réduction acquis lors d’une opération commerciale ou promotionnelle. 

En aucun cas, la société Lobodis ne pourra procéder au remboursement des points fidélité.

La réduction acquise grâce à vos points fidélité s’applique sur le montant total de votre panier d’achat, hors frais d’envoi.

En accédant à votre compte client, rubrique « Mon programme fidélité », vous trouverez le récapitulatif complet de vos récompenses (nombre, statut et validité de vos points selon vos commandes passées) dans l’onglet « Historique des récompenses », ainsi que le détail de vos codes de réduction (date d’émission, statut, valeur en numéraire et en points, date de validité) dans l’onglet « Historique des bons de réduction ».