RéGLEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ LOBODIS
1 - Description du programme de fidélité
Le programme de fidélité Lobodis est mis en œuvre par la société Lobodis, société par actions simplifiée au capital de 4 000 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Rennes, sous le n° 344 656 269, dont le siège social est 23 rue Sabin, 35 470 Bain de Bretagne, TVA Intracommunautaire n° FR35344656269.
2 - Participation au programme de fidélité
La participation est réservée aux personnes physiques détentrices d'un compte client sur l'e-boutique Lobodis.
La participation au programme fidélité est liée à vos commandes sur le site Lobodis, elle opère sans frais et de manière automatique. Elle est générée par une première commande sur le site Lobodis à compter de la mise en place du programme.
3 - Fonctionnement du programme
3.1 - Acquisition des points
Chacune de vos commandes vous donne droit à des points fidélité : 1 € d’achat = 1 point fidélité acquis. Le calcul des points est basé sur le montant de vos achats, arrondi à l’euro inférieur (exemples : 1,50 € d’achat = 1 point fidélité acquis ; 4,59 € d’achat = 4 points fidélité acquis).
À la création d'un compte client, 50 points fidélité de bienvenue seront automatiquement crédités dans la cagnotte fidélité liée à ce même compte client.
3.2 - Détail du solde des points
Vos points fidélité sont cumulés au fur et à mesure de vos commandes et apparaissent toujours sur votre compte client, si vous avez ouvert un compte, dans la rubrique « Mon programme fidélité ». Le solde de vos points est mis à jour lorsque votre commande est livrée ou retirée sur site. Toute question ou réclamation relative au solde de vos points fidélité devra nous être adressée par courrier à l’adresse suivante : Lobodis, 23 rue Sabin, 35 470 Bain de Bretagne ou par email adressé à : contact@ lobodis.com
3.3 - Conversion des points
Les points fidélité vous donnent droit à des codes de réduction, à valoir sur votre prochaine commande. Vous pourrez convertir vos points de fidélité présents dans votre cagnotte en autant de codes de réduction que souhaité.
3.4 - Conditions d’utilisation de la réduction
Pour pouvoir utiliser votre code de réduction, vous devez impérativement avoir un article dans votre panier d’achat et un montant de commande au moins égal à la valeur de votre code de réduction fidélité.
Votre code de réduction fidélité pourra être cumulable avec certains codes avantage liés à des opérations promotionnelles ou commerciales, mais ne sera pas compatible avec d’autres codes de réduction fidélité.
Dans le cas où la valeur de votre code de réduction est supérieure au montant de votre commande, un nouveau code de réduction correspondant à la valeur restante sera généré pour une future commande.
En aucun cas, la société Lobodis ne pourra procéder au remboursement des points fidélité dépensés.
Il n’est possible d’utiliser qu’un seul code de réduction sur une même commande.
Vos codes de réduction sont valables 30 jours à partir de leur création.
4 - Modifications/Arrêt du système
Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement, tout élément du programme de fidélité, y compris les règles régissant l’attribution des points, leur cumul et/ou la valeur du point fidélité. Ces changements seront communiqués sur notre site internet et/ou par emailing à votre adresse, étant entendu que vous ayez accepté de recevoir nos communications.
Nous nous réservons également le droit d’interrompre temporairement ou définitivement tout ou partie du programme de fidélité, à tout moment.
Nous nous efforcerons de respecter un délai raisonnable avant l’entrée en vigueur de toute modification, à l’exception des changements pouvant et/ou nécessitant d’avoir un effet immédiat. Nous ne pourrons être tenus responsable à votre encontre et/ou à l’encontre de tiers pour toute modification, suspension ou interruption du Système, pour quelque cause que ce soit.
5 - Responsabilité
L’entreprise Lobodis est exonérée de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du Programme de fidélité Lobodis. L’entreprise Lobodis fera néanmoins le maximum en sa possession pour conserver au client, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son solde de points acquis dont la preuve sera rapportée par le client.
En cas de contestation du solde de points, seules les informations contenues dans la base de données de l’entreprise Lobodis feront foi.
Le solde de vos points est mis à jour lorsque votre commande est livrée, dépendant des délais de livraison dont nous ne pouvons être tenus responsable, ou retirée sur site pour les clients ayant opté pour le retrait au siège de l’entreprise.
6 - Conditions spécifiques préalables à la participation sur Internet
Toute participation sur Internet au moyen d’un robot ou d’un procédé automatisé est interdite. De même est interdite la demande de conversion à partir d’un compte dont vous n’êtes pas le titulaire.
Le programme de fidélité mis en place par l’entreprise Lobodis implique la connaissance et l’acceptation des caractéristiques et des limites d’Internet notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations, l’absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels, les possibles interruptions de service et les risques de contamination par d’éventuels virus circulant sur le réseau.
L’entreprise Lobodis ne peut en particulier être tenue responsable du mauvais fonctionnement du site pour un navigateur donné ou si les données relatives à une demande d’un client au titre du programme de fidélité ne lui parviennent pas pour une quelconque raison (comme par exemple un problème de connexion à Internet dû à une quelconque raison chez l’utilisateur, une défaillance momentanée du serveur internet pour raison quelconque, etc.…) ou lui arrivent illisibles ou impossibles à traiter (par exemple si le client possède un matériel informatique ou un environnement logiciel inadéquat, etc.).
L’entreprise Lobodis ne pourra être tenue responsable d’un préjudice quelconque, quelle qu’en soit sa nature (personnelle, physique, matérielle, financière ou autre), survenue à l’occasion de la participation d’un client au programme de fidélité.
La participation du client au programme de fidélité vaut acceptation de cette condition. Aucune réclamation ne sera acceptée.
7 - Traitement informatique et liberté des données à caractère personnel
Vous êtes informé(e) que la participation au programme de fidélité implique le traitement informatisé des données à caractère personnel vous concernant afin de gérer le programme de fidélité, suivre vos commandes, l’attribution des points fidélité et traiter vos demandes notamment quant aux codes de réduction et leur utilisation.
Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ou de suppression aux données vous concernant. Vous pouvez également vous y opposez.
En cas de demande de suppression des données vous concernant ou d’opposition au traitement de vos données, vous ne pourrez bénéficier du programme de fidélité.