Livraison & retours

Quelles sont les modalités de livraison de nos produits ?

L'ensemble des produits présentés sur le site sont livrables en France métropolitaine y compris la Corse.

Livraison par l'intermédiaire de Coliposte en service SO COLISSIMO France métropolitaine mono colis. So Colissimo est un service de livraison multi-choix, à domicile ou hors domicile en France métropolitaine. Il offre la liberté de se faire livrer le colis à domicile ou à une autre adresse selon les différentes options proposées, que le client choisira au moment de la commande.

- livraison à domicile, avec notification par courriel  
- livraison bureau de poste : 10 000 bureaux de poste proposés avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables pour les colis < 20 kilos
- livraison chez un commerçant : un réseau de commerçants de proximité avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables et signature, pour les colis < 20 kilos.

Un franco de port est accordé pour toute commande égale ou supérieure à 60 euros d'achat.

Les frais de port, à la charge de l'auteur de la commande, sont forfaitaires et varient selon le mode de livraison choisi : 

- 5,62 € pour une livraison Colissimo à domicile sans signature
- 6,62 € pour une livraison Collisimo à domicile avec signature
- 4,42 € pour une livraison Colissimo en point retrait

La livraison est faite à l'adresse indiquée lors du passage de la commande. Aucune commande ne sera prise en considération s'il est indiqué une boite postale. Les informations transmises lors de la passation de commande engagent le client ; en cas d'erreur nous ne saurions être tenus pour responsable de l'impossibilité dans laquelle nous serions pour la livraison des produits commandés.

En cas d'absence du/des destinataires lors des livraisons éventuelles par les services de la Poste ou d'un autre transporteur : un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres du destinataire.

Il sera possible de suivre le colis, dans le cas ou celui-ci est expédié par la Poste, via un code Colissimo transmis au client par email à l'expédition de la marchandise.

Les colis voyagent aux risques et périls des destinataires qui devront, s'il y a lieu, procéder aux réserves de réception auprès du livreur. A réception, le destinataire est tenu de vérifier l'état des produits livrés et de former, en cas de manquants ou de dégradations, toutes réclamations auprès du transporteur via l'émargement et de la société LOBODIS, par écrit (courrier postal, courrier électronique, télécopie), avec accusé de réception dans les 72 heures suivant la livraison.

Les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits.

Le retour d'un produit est-il possible ?  

Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. La demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.  

Pour effectuer le retour, nous vous adresserons par mail une étiquette Colissimo Retour. Ainsi les frais de retour restent à notre charge.

Le retour d'un produit pour une des raisons citées ci-dessus, ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu dans nos CGV.

Conditions pour une commande prise sur place :

Lobodis offre la possibilité au client de venir récupérer sa commande sur place, au siège de l’entreprise, situé 23 rue Sabin 35470 BAIN DE BRETAGNE.
Au moment de sélectionner son mode de livraison, le client peut choisir « le retrait sur site ». Ainsi, aucun frais de port ne lui sera imputé.

Délais et horaires

Une commande passée le jour A avant 10h sera disponible sous 24h, jours ouvrés.
Une commande passée le jour A après 10h sera disponible sous 48h, jours ouvrés.

Les commandes sont à récupérer du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.

Retrait :

Pour retirer sa commande, le Client doit se présenter aux horaires d’ouverture, fournir une pièce d’identité et une copie du mail l’informant de la mise à disposition de sa commande sur site.

Le client dispose de 8 jours calendaires à compter de la date de mise à disposition de sa commande pour la retirer.

Le Client assume entièrement et exclusivement les risques de perte ou d’endommagement des articles à compter de leur retrait en boutique.

En cas de non retrait :

Au-delà des 8 jours calendaires, la Commande sera automatiquement annulée : le Client sera informé par e-mail de l’annulation de cette Commande et obtiendra le remboursement du prix payé pour sa Commande dans les 4 à 5 jours calendaires suivant l’annulation confirmée par e-mail.